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公寓要写门牌号！！！

如果发现地址错误，请立刻联系客服进行修改！更多信息请看我们的shipping policy! 如果因您填写错误造成丢件，寄错，需要您自行承担费用！

隐私发货

XIUXIU羞羞所有订单默认隐私发货，外包装无品牌，商品详情描述，无任何LOGO，产品参数等信息

某某家比你们销售的商品更便宜？XIUXIU无忧价格匹配计划！

XIUXIU支持PRICE MATCH，如果您在任何澳洲本地销售的网站(.COM.AU)或本地零售商发现更低的价格（需要有货，且附加运费后依然低于XIUXIU的价格），联系客服，我们将会PRICE MATCH该价格并额外优惠5%。如果您已下单，不要担心！7天之内联系我们，我们依然会给予您差价退款！

我的订单为什么还没有发货？

当天下午一点前的订单会在下午一点左右为您上传运单号，如果您的订单是在周五下午一点后或是周六周日的时候，因为邮局周末不上班，您的订单会在下一个工作日（一般是周一，如果有公共假日会顺延）为您上传运单号，届时您可以通过我们的网站或是AUPOST官网APP进行快递追踪！

退货政策

7天无理由退换货，退货商品需要包装完整未拆封，未使用的状态。因为成人用品的特殊商品性质，使用后则无法退货。

假如我买的商品有明显缺陷/质量问题怎么办？

当您发现产品有明显破损，无法震动等等情况，请您及时拍照录制视频并在收到订单7天内与我们取得联系，随后我们会和生产厂家核实，如果确定是产品缺陷，我们将给予您退换。要符合退换条件，您的商品必须包含原装的所有物件，零件和包装。

如因为您个人原因导致的损坏，我们无法进行退换。

你们所售商品是正品吗？

羞羞所有商品均是采购于品牌方并授权销售，大部分商品品牌方提供防伪码，您可以通过品牌方app或网站查询真伪，羞羞承诺如果您在羞羞网站中买到假货，请联系客服，我们将给予您全额退款

为什么我的快递状态显示pending或者迟迟没有更新

一般情况下您无需担心，AUPOST有时会因为系统更新，系统延迟，配送受天气影响等原因会在到达目的地附近的邮局时更新状态！商品发出后都是在运输过程中哒，如遇突发情况，我们会帮您和邮局协调！

尺码问题

情趣内衣商品如无尺码标记则是均码，有尺码商品请在详情页中找到对应尺码参数，如您依然无法确定尺码，请与客服联系。

产品如何派送

我们通过AU POST运送。当天下午一点以前确认的订单，我们会在当日发出并通过电子邮件或手机号发送发货确认信息和邮寄单号。下午一点之后的订单，我们会在次日或下一个工作日通过电子邮件或手机号提供发货确认信息和邮寄单号。当您收到订单号之后，可以通过AU POST手机APP或官网查询快递进度。

我的订单什么时候到达

快递抵达时间取决于您的位置和AU POST的效率。在您进行结帐时，选择您所在的收货地址，然后继续选择送货方式，您便可以查看到预计的到达日期。您也可以通过以下列表查询您的预计快递时间。如果需要更多和更准确的时效，请您参考AU POST官网！如果您遇到快递延迟送达，可以与我们的客服取得联系，我们将为您联系AU POST以获得延迟原因以及最新的预计到达时间。

• NSW VIC SA TAS ACT等主要城市（(部分偏远城镇可能需要更多时间)）
• Standard shipping (1-4 Business Days)
• Express Shipping (1-2 Business Days) 
• 部分偏远地区例如WA NT
• Standard Shipping (2-6 Business Days)
• Express Shipping (2-4 Business Days)

邮费政策

全场消费满69$（包括折扣商品在内）即可享受包邮服务，如需选择Express shipping，请在配送界面选择。如您的订单总额不满69$，我们仍提供优惠价格的快递服务，请您在付款界面确认收货地址后选择。您的邮费由后台程序根据收货地址，事实快递费用进行计算，如果您认为您的运费计算不正确，请与我们的客服取得联系，我们将第一时间为您解决。